Profession conseil, l’excellence au comptoir

Module 1 : La Communication & la Vente en Officine

Vous conseillez déjà. Apprenez à convaincre.

Le conseil en pharmacie ne s'improvise pas. Cette formation vous apprend à maîtriser les fondamentaux de la communication et les 7 étapes d'une vente réussie : accueil, questionnement, argumentation, gestion des objections et fidélisation.

Grâce à des mises en situation réelles, vous repartez avec des réflexes concrets pour mieux écouter, mieux conseiller et fidéliser vos clients durablement.

✅ Communication verbale & non verbale — maîtriser les techniques de vente

Parce qu'un client qui se sent compris… revient toujours.

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Module 2 : Réussir ses Conseils Associés à l'Officine

Vous conseillez un produit. Et si vous en conseilliez trois ?

Le conseil associé est l'un des leviers les plus puissants — et les plus sous-exploités — de l'officine. Cette formation vous donne une méthodologie concrète pour structurer vos entretiens, détecter toutes les opportunités de conseil
et proposer une prise en charge globale de vos clients. De l'accueil à la conclusion, en passant par l'argumentation et les fiches conseil par pathologie, vous repartez avec des outils immédiatement applicables au comptoir.

✅ Conseil associé — mener un entretien structuré — construire son argumentation — créer ses fiches conseils — cas pratiques de saison

Parce que mieux conseiller, c'est aussi mieux défendre la valeur de votre métier en tant qu'acteur de santé.